Onlineshop-Geflüster - Der E-Commerce & Shop Podcast

In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um einen Grund für Warenkorbabbrüche, den fast niemand auf dem Schirm hat: das, was Kunden über deine Marke finden, kurz bevor sie kaufen.

Je näher der Kauf rückt, desto mehr Zweifel kommen. Ist die Qualität wirklich so gut, liefern die zuverlässig, ist das hier vielleicht ein Fake Shop? Meine Freundin fragt mich vor fast jedem Kauf in einem kleineren Shop, ob der echt ist. Genau das machen deine Kunden auch: Sie googeln deine Marke, lesen Bewertungen und entscheiden anhand von dem, was sie finden. Und da liegt das Problem. Trustpilot legt...

In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts spreche ich mit Jasmina, der Gründerin von Eastside Chains, einer Marke für personalisierte, handgefertigte Maulkörbe für Hunde. Ein extrem beratungsintensives Produkt, bei dem Vertrauen alles ist. Gemeinsam haben wir es geschafft, ihren Umsatz mehr als zu verdoppeln.

Der Kern des Problems: Jasmina saß seit zweieinhalb Jahren so tief in ihrer eigenen Maulkorb-Bubble, dass für sie alles im Shop selbstverständlich war. Neukunden landeten auf der Seite und waren erst mal verloren. Der Blick von außen hat Fragen aufgeworfen, die sie sich selbst nie gestellt hatte. Bei der riesigen Farbauswahl kamen ständig dieselben Rückfragen, wie...

In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um einen Margenkiller, den die meisten Shopbetreiber komplett übersehen: Rabatte und Discounts.

Die Marge im E-Commerce ist ohnehin schmal. 10 bis 20 Prozent Profit sind für einen soliden, wachsenden Shop schon gut, viele liegen dauerhaft bei 5 Prozent. Das heißt, jeder einzelne Prozentpunkt, den du irgendwo rausholst, hat einen riesigen Impact auf den Profit. Und genau da versteckt sich das Problem: die Discountquote. Die meisten Shops wissen gar nicht, wie viel Prozent ihres Umsatzes durch Rabatte verloren geht. 15 bis 20 Prozent sind keine Seltenheit, und das geht direkt von der...

In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts spreche ich mit Alexandra von Sinchens, einem Atelier für Wolle und Strickanleitungen aus Fürth, über den Satz, an dem die meisten Shops scheitern: das beste Produkt bleibt ohne Marketing unsichtbar.

Alexandra hat jahrelang nur organisch gepostet. Einmal hatte sie vorher einen Instagram Beitrag beworben, ohne Ergebnis und ohne zu verstehen, was da eigentlich passiert. Ihre Haltung damals war, Marketing ist ganz nett, wenn man ein bisschen was macht. Heute macht sie fast nur noch Marketing und ihre Designs. Wir haben gemeinsam den Onlineshop neu aufgebaut, das Marketing über Meta und Newsletter hochgezogen und...