Warum 90% der Shops niemals die Millionen knacken (Insights aus 5.000+ Erstgesprächen) 🎙️ mit Tobi

00:00:00: Werbung!

00:00:01: Moment mal, hast du eigentlich unseren Newsletter schon abonniert?

00:00:05: Wenn nicht dann solltest du das schnell nachholen.

00:00:08: Weil in unserem Newsletter hörst du nochmal deutlich mehr Dinger als du hier im Podcast findest.

00:00:15: weil ich hier im newsletter wirklich jede Woche die ganz aktuellen Sachen raushaue und beim podcast ist es manchmal gar nicht möglich weil sie dann in vier wochen schon veraltet werden.

00:00:26: deswegen Hast du da einfach noch einmal ganz frisch die aktuell wichtig die wichtigsten Sachen.

00:00:31: Was performt gerade, welche Tools finden wir gerade spannend?

00:00:35: Was ändert sich auf den Plattformen?

00:00:37: Was passiert im AI-Bereich?

00:00:38: alles was relevant und wichtig ist für dich als Online Shop Betreiber.

00:00:43: Und ich würde vorschlagen wenn du noch nicht rein abonniert hast dann hol das jetzt eben schnell nach.

00:00:47: Den Link zum Newsletter findest Du in den Show Notes oder direkt bei uns auf der Homepage.

00:00:52: Ich würde sagen kurz rein abonnieren und dann geht es weiter mit der Folge

00:00:58: Das ist im e-Commerce mehr als woanders wahrscheinlich.

00:01:02: Wenn ihr es nicht macht, dann wird der nächste kommen, der mehr Geld hat, der Mehrzeit hat und wird euch platt machen.

00:01:07: D.h.,

00:01:07: wenn ihr ein Produkt habt oder eine Leidenschaft habt, wenn ihr was aufbauen wollt, dann macht das jetzt!

00:01:12: Nicht morgen, nicht gestern, jetzt sofort mit Berend Heinz.

00:01:27: So, herzlich willkommen zu heutigen Podcastfolge.

00:01:29: Wir sitzen im Auto Und wir sagen da meine ich Tobi Meine Wenigkeit und Lenny, der sitzt hinten auf der Rückbank.

00:01:37: Weil wir gehen nämlich heute schuten und besuchen Jonas... ...der Konsultin bei uns ist!

00:01:41: Und Tobi, wir dachten uns, wir nutzen die Zeit mal um einfach so ein bisschen drüber zu sprechen was eigentlich Online-Shops unterscheidet, die richtig geil laufen.

00:01:51: Die wirklich Cashmaschinen sind und die sich einfach nur anfühlen wie ein teures Hobby.

00:01:56: Und ich würde vorschlagen für die Leute, die dich noch nicht kennen vielleicht sagst du einmal ganz kurz einzelne Worte zu dir und was deine Rolle bei uns ist.

00:02:03: Yes!

00:02:04: Ich freue mich also... Die meisten werden mich vielleicht schon kennen weil ich ja ... Ich war ja sogar schon mal im Podcast.

00:02:09: Ja ich

00:02:10: daraus habe es

00:02:11: auch gerade gedacht.

00:02:12: Ich war schon mal in dem Podcast aber glaube ich schon anderthalb zwei Jahre her.

00:02:16: Ich bin Tobi, ich bin schon seit Stunde zwei der Firma dabei.

00:02:21: Also im Prinzip seit dem zweiten oder dritten Monat also auch jetzt schon im fünften Jahr genau und bau das Ganze mit Bären zusammen mit auf.

00:02:28: mach bei uns primär im Prinzip den Vertrieb.

00:02:31: wenn ihr euch bei uns bewerbt für eine Zusammenarbeit werdet ihr den ersten Kontakt mit mir haben als aber auch den zweiten Kontakt und nebenbei mache ich noch so ein bisschen das ganze Finesthema bei uns.

00:02:42: Sehr geil!

00:02:42: Du bist ja sogar mittlerweile auch Geschäftsführer der Firma

00:02:45: Das stimmt, ja.

00:02:47: Seit einigen Monaten jetzt?

00:02:48: Fast einem Jahr auch schon bald ne?

00:02:49: Ja, schon wieder im achten Monat irgendwie also die Zeit vergeht super schnell.

00:02:53: Schon verrückt!

00:02:54: Viel passiert.

00:02:54: Geil und was ich auf jeden Fall sehr krass finde.

00:02:56: deshalb ich auch dachte es wäre gar nicht geil mal wieder einen Podcast zu machen.

00:02:59: du hast jetzt mittlerweile wirklich mit aber tausende Lollandshops gesprochen in den letzten Jahren.

00:03:05: Ja das stimmt.

00:03:05: ich sage immer auch am Telefon zu den Leuten weil dann immer die Frage kommt ja mit wem arbeite ich da und haben wir dann auch noch Kontakt?

00:03:12: dann sag ich auch immer ganz ehrlich Klar, so rein vom Fachwissen bis du natürlich und Julius und Jonas also unsere Berater am tiefsten drin.

00:03:19: Also ich bin jetzt nicht im Daily-Geschäft sei ich jetzt mal mit dabei.

00:03:23: aber so vom Einblick in den Markt würde ich sagen habe ich aus der Firma mit den besten Einblicke weil ich halt jeden Tag mit ganz vielen Leuten spreche aus verschiedensten Branchen von ganz kleinen Jobs die gerade irgendwie Prod Market Fit erreichen die ersten zehn tausend Euro machen bis zu größeren Shops die drei Millionen Jahresumsatz machen und da kriege ich super viel mit.

00:03:42: Ja, absolut.

00:03:43: Das ist auf jeden Fall auch sehr wertvoll!

00:03:44: Ich merkst du, dass du um Urlaub bist und ich da mal ein bisschen telefonieren darf... ...was man für einen Gefühl bekommt wo die Leute so stehen womit sie Probleme haben etc.

00:03:53: Ist einfach super hilfreich da so viele verschiedene Einblicke zu haben.

00:03:56: Was ist denn so wenn Du mit Onlineshop sprichst?

00:04:00: Ein Fehler, so ein fataler Fehler mit wirklich krassen Konsequenzen den Du immer und immer wieder siehst wo die Menschen einfach Probleme haben und hadern?

00:04:09: Ja voll also.

00:04:09: ich würde sagen Was ich glaube, generell ein Riesenproblem ist natürlich in der heutigen Welt.

00:04:15: Aber was man auch prima im e-Commerce aktuell sieht – da haben wir aber schon super auf darüber gesprochen – ist eigentlich immer noch dieses große Thema mit dem Fokus.

00:04:25: Während du sprichst ja oft auch im Podcast über die endlosen, langen To-Do-Listen.

00:04:28: Die die meisten Leute dann haben wo dann irgendwie noch zig Ideen draufstehen, die dazu führen könnten dass man mehr Umsatz macht.

00:04:35: und Ja, da hat man tausend Ideen Dann kommen wieder irgendwelche neuen shiny Objects, dann gibt es TikTok Shop Jetzt kann man irgendwie Geomarketing machen das man dann bei ChatGPT und so besser gesichtet wird Wo ich sage Freunde am Ende des Tages ist doch erstmal wichtig Eine Sache hat, die gut funktioniert und dass man sich darauf fokussiert.

00:04:56: Und im Bezip jeden Tag das Gleiche macht um einfach besser zu werden.

00:05:00: Safe ja vor allem halt Jobs die noch nicht sagen wir mal zehn, zwanzig Millionen Umsatz machen sondern halt wirklich erstmal die erste Million Umsatz vielleicht knacken wollen da brauchst du halt keine Shiny Objects ne?

00:05:11: Das ist halt mega unsinnig so sieben Sachen gleichzeitig zu machen.

00:05:14: Ja hundertprozentig!

00:05:16: Man muss halt auch einfach Hardcore priorisieren.

00:05:19: Und ich habe wirklich mehrfach die Woche auch Gespräche, wo Leute dann teilweise auch eine Interesse zeigen an der Zusammenarbeit mit uns.

00:05:27: Wo es dann aber einfach gerade zeitlich eng ist entweder weil der Founder selber noch im Lager steht Teilweise sind's natürlich auch private Gründe man hat irgendwie ein kleines Kind oder sonstiges und dann spreche ich mit den Leuten darüber und dann sagen sie mir oft am Telefon hatte ich diese Woche schon wieder zweimal Ja, wir haben ja noch ganz viele Ideen wie wir vielleicht selber den Umsatz jetzt nach vorne bringen können und dann stellt sich aber drei Minuten später heraus.

00:05:49: Die haben aber gar keine Zeit die Sachen umzusetzen.

00:05:51: und dann gebe ich den Leuten auch manchmal

00:05:53: Ganz

00:05:54: komisch, also wo man jetzt von außen langen würde.

00:05:56: Das hat jetzt nicht direkt was mit Marketing zu tun aber ich gebe den Leuten auch ganz oft die Hausaufgaben bis wir das nächste mal sozusagen sprechen hey du musst erst mal intern daran arbeiten dein Laden umzukrempeln Prozesse zu bauen dich mehr rauszuziehen dass du nicht mehr jeden Tag Pakete packen musst und so.

00:06:10: und dann sind die Leute manchmal so ganz baff und sagen so braum ist so.

00:06:12: Antworten habe ich gar nicht gerechnet Aber Eigentlich offensichtlich.

00:06:16: Ja, eigentlich offensichtlich und das hilft dann meistens auch, ja?

00:06:19: Ja, ist safe!

00:06:20: Das ist halt wirklich ein Ding, ne?

00:06:21: Gerade auch bei denen die vielleicht noch einen Ladengeschäft haben oder super viel auf Messen unterwegs sind oder auf Märkten... Wenn du halt irgendwie den Lolli-Shop zu wachsen bringen möchtest Und dir die Hälfte deiner Zeit halt irgendwo mit beschäftigst... ...beschäftigt bist wo du auch theoretisch einfach im Minijobber draufsetzen könntest der halt fünfzehnundzwanzig Euro die Stunde bekommt.

00:06:41: Ja toll!

00:06:41: Du aber das nicht checkst dass deine Zeit viel wertvoller ist als das und du das selbst machst aus Kostengründen, keine Ahnung warum.

00:06:49: Das ist einfach dumm.

00:06:50: also du verschenkst so viel Zeit dadurch.

00:06:53: Ja voll!

00:06:53: Und was ich halt auch oft höre viele Leute haben natürlich auch oder was ich so höre, viele Leute gründen halt einen Job weil die natürlich eine gewisse Affinität zu den Produkten haben entweder weil sie selber die Produkte neu in Anführungszeichen erfunden haben, weil sie aus dieser Branche kommen.

00:07:08: Weil Sie ein Hobby in dem Bereich haben oder so und das ist ja auch super schön!

00:07:11: Aber viele Leute vergessen dann doch wie... vielseitig e-commerce ist und an wie vielen Fronten man sozusagen gleichzeitig unterwegs ist.

00:07:19: Und man darf sich halt nicht immer nur auf die Sachen fokussieren, das geht so ein bisschen noch in die Richtung, die in Anführungszeichen Spaß machen weil oftmals sind auch teilweise eben die langweiligen Sachen, die dann aber zu Umsatz führen sei es dass man eben interneue Prozesse baut, dass man mal anfängt ein ordentliches Controlling aufzusetzen, ne?

00:07:37: Dass man die Zahlen im Blick hat und ich kann das ja auch verstehen wenn man jemand isst der einfach super viel kreative arbeit mark produkte entwickelt vielleicht auch selber gut vor der cam ist gerne shootings macht und so aber einfach kein lust auf die zahlen gehen hat dann sage ich aber leider musst du genau dadurch am anfangen um das einmal aufzusetzen

00:07:53: es fühlt halt einfach keinen weg dran vorbei.

00:07:55: ne also wie viele brands hatten wir schon die voll den guten Job gemacht haben, was so das Produktsourcing angeht.

00:08:02: Was das organische Social Media angeht wo wirklich guter Content war eine gute Community am Start und so aber dadurch dass sie diesen Part weggelassen haben und sich mal nicht mit dem Fundament von einem E-Commerce Business auseinandergesetzt haben also wie du sagst vernünftig mal die Zahlen im Griff zu haben.

00:08:19: Zu wissen was kann man eigentlich ausgeben für neue Kunden?

00:08:22: Mal vernünftig Ads zu schalten ja!

00:08:24: Nicht Beiträge zu werben auf Instagram.

00:08:27: Wie oft hatten wir es, dass wir wirklich mit genau dem gleichen Content, den wir der vorher auch schon da war und genutzt wurde dann den Umsatz für vielfachen konnten.

00:08:35: Einfach weil wir ein System draus gemacht haben.

00:08:38: Und ist nicht nur so hier... Wir machen mal ein bisschen Social Media und tanzen vor der Kamera.

00:08:43: Sondern wir ballern die Sachen auch einfach mal als Erz raus und haben einen Plan, was wir da eigentlich tun.

00:08:48: Und ich weiß es fühlt sich vielleicht träge- und langweilig an aber tatsächlich ist das das was zum Erfolg führt.

00:08:53: ja dann sage ich auch lieber zu den Leuten hey baut das von Anfang an ordentlich auf investiert am Anfang lieber etwas mehr Zeit und dann habt ihr langfristig Aber viel, viel weniger Kopfschmerzen.

00:09:05: Und es fühlt sich viel leichter an.

00:09:06: und dann hat man vielleicht auch mal die Chance ... wenn man dann mal die erste Million Jahresumsatz macht, dass man sich dann eben als Geschäftsführer verunder nur noch auf die wesentlichen Sachen fokussieren kann und auch die, die einem liegen.

00:09:17: Dann kann man ja auch anfangen ein kleineres Team aufzubauen.

00:09:20: Mal Leute einzustellen, die einen so Basisaufgaben abnehmen und so.

00:09:23: Safe!

00:09:23: Ja, hundert Prozent ist dann auch ein wichtiger Schritt, um auf das nächste Level zu kommen muss man sagen.

00:09:27: Was ich auch ganz wichtig finde, ist auch zu beachten so die meisten, die zu uns kommen und dann noch mit dir sprechen.

00:09:35: Die verschwenden einen guten Teil ihrer Zeit mit Aufgaben, die man entweder nahezu komplett automatisieren könnte

00:09:44: oder

00:09:44: sich auch einfach komplett sparen könnte und es würde keinen Unterschied machen für irgendwelche.

00:09:49: Und das sind Sachen, die wir ja auch mit den Kunden, die in der Neurein kommt bei uns angehen und sagen halt hier Katt mal diese Sachen, lass uns das mal automatisieren und zack hast du auch Zeit vernünftig Eds zu machen.

00:10:00: Also ist halt auch super wichtig auf dem Schirm zu haben!

00:10:03: Und dann macht es ja auch Spaß.

00:10:04: wenn man genug Zeit für die Eds hat, dann macht's ja auch wieder Bock.

00:10:08: Weißt Du?

00:10:08: Dann lernt man das von uns wir bringen das bei, haben gute Strategien und dann macht sie viel mehr Spaß.

00:10:13: Und weißt

00:10:13: Du wann es Bock macht?

00:10:14: Wenn es Business funktioniert.

00:10:16: Genau.

00:10:16: Wenn es business

00:10:16: nicht funktioniert...

00:10:17: ...wenn man am Ende des

00:10:18: Monats gucken muss wo man das Geld hernimmt um vielleicht Gelder zu zahlen, vielleicht auch sein eigenes Geld zu zahlen dann ist es einfach pain.

00:10:25: Das heißt, eigentlich muss der Fokus von eben, der in dieser Situation ist wo der Online-Shop sich gerade anfühlt wie ein teures Hobby... ...einfach das hinbekommen weil da macht's automatisch Spaß und dann ist auch scheißegal was du machst wenn die Kohle kommt, dann machts Bock!

00:10:39: Muss man ja ganz klar sagen.

00:10:39: Ja voll

00:10:40: und das ist zum Beispiel aber auch das nächste Thema hatte ich ja gerade auch schon kurz angeschnitten dieses Thema Finanzen im Blick zu haben.

00:10:46: Einfach da super wichtig von Anfang an ordentlich reinzugehen einen Controlling aufzusetzen.

00:10:51: Und da gibt es halt auch mittlerweile super viele gute Tools, die wir als Partner teilweise haben, die man jetzt nicht die Welt kosten ja?

00:10:58: Auch als kleiner auch nicht!

00:10:59: Ob das aber so wichtig ist mal zu wissen... nicht nur woher kommt der Kunde oder wie viel Geld gebe ich für Marketing aus, sondern auch insgesamt zu wissen wer kommt über welchen Kanal.

00:11:09: Wieviel ist der kunde wert?

00:11:10: Wie oft kauft er nochmal und dann auch mal auszuwerten.

00:11:14: Und teilweise kommen da super spannende Erkenntnisse raus.

00:11:16: Da musst du vielleicht auf einem Kanal fünf Euro mehr für den Kunden ausgeben aber dann kommt auf einmal die Erkenntnis wow!

00:11:22: Insgesamt hat der einen viel höheren Kunden Wert.

00:11:24: das ist ja das was am Ende auch zählt.

00:11:26: Absolut, ja.

00:11:27: Und ich meine da steckt der Teufel wirklich im Detail, ne?

00:11:30: Weil ich hab' wirklich auch viele Kunden die dann im Onboarding sind und wo wir da mal in die Zahlen eintauchen... ...und eigentlich dann die Erkenntnis ist, obwohl im... ...im Erstgespräch bei dir gesagt wurde, jo!

00:11:41: Wir geben zu viel Geld für Ads aus, das ganze ist unprofitabel etc.

00:11:44: Wo wir dann aber sehen, die neue Kunden kommen profitabel rein.

00:11:47: Das Problem liegt eigentlich an einer komplett anderen Stelle Dass zum Beispiel die Bestandskunden nicht genug kaufen Fixkostens hoch sind oder whatever.

00:11:54: Aber das sind wirklich Wer das nicht macht, der soll's einfach gleich ganz lassen.

00:12:00: Und

00:12:00: macht euch bitte auch... Also es ist immer noch wichtig und das teachen wir auch jedem Kunden einen sehr guten vernünftigen Steuerberater zu haben.

00:12:09: Der auch alles glatt sieht aber gleichzeitig lasst euch nicht zu viel von dem sagen.

00:12:12: ich erinnere mich an ein Beispiel Kunden von uns etwas größer wo dann der Steuerberator meinte dass angeblich die Marketing- und Reisekosten so hoch wären.

00:12:21: Die waren auch in ziemlich hoch.

00:12:23: Der Kunde hat wahrscheinlich, wie viel hat er ausgegeben?

00:12:25: Mehrfach fünfstellig pro Monat war es glaube ich.

00:12:27: Ich

00:12:27: weiß nicht genau wie du meinst aber das ist ja keine Seltenheit, dass man mehr von fünfstelligen oder... Ja

00:12:31: das war auf jeden Fall ein größerer Kunde.

00:12:33: der hat mehrere Millionen Jahresumsatz gemacht und dann hat der Stolberate gesagt ja Marketing sei viel zu hoch.

00:12:38: und dann das Controlling Tool hat aber was ganz anderes gesagt.

00:12:41: die Marketingkosten an sich waren nicht wenig Die haben trotzdem komplett gestimmt.

00:12:45: Also Marketing-Umsatzrelation war super.

00:12:47: und dann haben wir auch gesagt, nein, du stellst das Marketing jetzt bitte nicht...

00:12:50: Jetzt weiß ich ja, welchen Kunden du denkst.

00:12:51: Ja, safe!

00:12:52: Das Ding ist, e-commerce ist halt normal dass du halt zwanzig Prozent Marketingquote hast so.

00:12:56: Sondern wenn du halt drei Millionen Umsatz machst im Jahr, dann musst du halt sechshundert tausend noch ausgeben.

00:13:00: vielleicht in Marketing sind halt fünfzig K am Monat Steuerberater, aber ansonsten nur mit Handwerksbetrieben, Versicherungsgesellschaften und keine Ahnung was zusammenarbeitet.

00:13:10: Natürlich denkt der das die Marketingkosten zu hoch sind.

00:13:12: Aber that's the game im e-commerce.

00:13:14: Du kannst ja nicht mit fünf Prozent Marketingquote irgendwie ein geiles Business aufbauen.

00:13:19: Das funktioniert

00:13:20: halt nicht, ja safe!

00:13:21: Hundertprozent Absolut.

00:13:23: Also da ist ganz viel Wahrheit dran.

00:13:25: Was würdest du sagen Tobi?

00:13:26: Wenn du jetzt mit Leuten sprichst dann In den ersten paar Minuten.

00:13:31: Wir haben es ja häufig, also ich kenne sie auf jeden Fall und du kennst es auch.

00:13:34: Ich kenne es teilweise von... ...ich sehe den Shop wenn er bei uns zum Leadschannel sagt mal auftaucht aber im Gespräch so Was ist ein Moment wo du sagst daran erkennst du dass dieser Shop durch die Decke gehen wird?

00:13:46: Was sind da so?

00:13:46: die Signale für dich?

00:13:48: Ja Also es gibt natürlich ganz viele Sachen auf die man achten muss wenn wir dann bewerten.

00:13:54: Aber ich sage mal was natürlich ich sage immer so zwei Somit die Hauptkriterien am Ende des Tages sind, ist natürlich zum einen erst mal das Produkt an sich.

00:14:02: Das es damit steht und fällt ja am Ende eines Tages alles.

00:14:07: Was haben wir für ein Produkt?

00:14:08: Ist das innovativ, was bedient es für den Markt?

00:14:10: Wie groß ist der Markt in dem man sich befindet.

00:14:12: Wir sehen

00:14:13: die Unideconomics aus!

00:14:14: Genau wie

00:14:14: sehen die Zahlen aus etc... Also das ist natürlich super wichtig und da müssen mal reinschauen auch in die Kalkulation die dahinter steckt weil Produkt ist ja auch nicht Produkt.

00:14:23: wenn ich jetzt einen Produkt habe was erstmal gut aussieht wo ich auch weiß dass kann funktionieren aber es meldet oder das hat mir vielleicht auch schon als Kunden Aber das ist dann jemand der hat auf einmal viel schlechtere Margen und sonstiges Dann bringt das natürlich alles überhaupt nichts.

00:14:35: Und dann bin ich da auch sehr transparent und halte den Leuten auf den Spiegel vor.

00:14:40: Mehrfach, sage ich dann auch oder kommt immer sehr regelmäßig vor, dass sich dann einfach sehr transparent wird und sagt hey, pass auf!

00:14:46: So kann die Kalkulation auf Neukunden nicht funktionieren.

00:14:51: Dann muss man halt einfach schauen was man da macht und dann muss man entweder über Bestandskunden verdienen das Geldverdien oder komplett zusammen sagen so funktioniert die Zusammenarbeit nicht.

00:15:00: wir müssen erst mal noch daran arbeiten neue Produkte reinzuholen.

00:15:03: Teilweise ist es auch zu wenig Produkte.

00:15:05: Na ja, was natürlich genauso wichtig ist, ist tatsächlich einfach der Founder an sich, also die Gründerin.

00:15:12: Das ist halt einfach superwichtig mit welcher Einstellung man an dieses Thema reingeht und wie gut man aufgestellt ist.

00:15:20: Und so das ist halt so wichtig von der Personality, die dahinter steht.

00:15:24: Hundertprozent, vielleicht ganz kurz für die, die jetzt gerade zuhören?

00:15:28: Wir haben in Slack ganz viele Channels, wir haben ja diverse Marketing Assets sage ich mal, das Meta Scaling System, Google Scaling-System.

00:15:36: Dann kannst du den ganzen einfachen Termin bufen bei uns über die Homepage.

00:15:39: und dann haben wir den Roars Rechner.

00:15:40: Und ich guck eigentlich in jeden Channel immer rein so jeden Tag wer so reinkommt und guckt mir da noch die Shopster hinter ganz kurz an Die auch mit rein gepostet werden.

00:15:49: Das ist der erste Moment wie Du sagst das Produkt wo Ich dann einfach schon beim ersten Blick auf die Website wirklich innerhalb von Sekunden Teil ist es schon einfach an dem Namen der Website weiß okay, das hat Potenzial.

00:16:02: Das kann abgehen und das muss stimmen weil du kannst nicht Produkte... Vermarkten und Skalieren, die halt nicht gefragt sind.

00:16:09: Oder wo die Uni ekonomisch komplett scheiße sind.

00:16:11: Das kann mir ja auch gut einschätzen weil wir einfach die Insights haben aus über fünfhundert Shops.

00:16:15: wissen was für Margen hast du ungefähr im Schmuckbereich?

00:16:18: Wissen wo sind die AOVs so wahrscheinlich ungefähr... Genau!

00:16:21: Was

00:16:21: sind so die Neukundenpreise und so?

00:16:22: Genau da gibt es ja auch ganz klare Benchmarks, die wir bei uns intern nutzen.

00:16:27: von dem her kann man's dann schon sehr gut ableiten vom ersten Blick.

00:16:29: und dann das zweite Ding was Du sagst ist die Personality des Founders und würde ich ausdanken merke ich auch wirklich dann im Onboarding.

00:16:37: Ich meine, es kommen ja fast nur Top-Top-Personalities, sag' ich mal rein bei uns was auf jeden Fall ganz cool ist mittlerweile.

00:16:44: Das heißt das ist eine sehr coole Situation und ich glaube du musst dir teilweise noch andere Sachen anhören wo man sich auch teilweise denkt so hui!

00:16:52: WTF?

00:16:53: Warum machst du das überhaupt?

00:16:55: macht doch etwas anderes aber diese Bereitschaft zu lernen offen zu sein für Feedbacks und auf jeden Fall wichtige Sachen.

00:17:02: Und du merkst einfach, ob jemand Dampf hat oder nicht so von der Geschwindigkeit.

00:17:05: Die Geschwindigkeit

00:17:06: ist super wichtig Extreme Ownership sorry.

00:17:10: also wirklich die Verantwortung zu übernehmen und zu sagen okay ich Ich bin für meine Firma, mein Produkt und mein Handeln verantwortlich.

00:17:18: Das ist so wichtig!

00:17:20: Und ich meine das fängt ja bei Kleinigkeiten an.

00:17:23: Allein wenn Leute halt den Termin verschwitzen ohne den abzusagen... Sorry da muss man ja einfach mal ganz offen darüber sagen.

00:17:30: Ich verstehe nicht wie sowas passieren kann.

00:17:32: Ich habe noch nie in meinem Leben Termin verpennt und dann hab' ich vorher kurz abgesagt oder so.

00:17:37: Sowas passiert manchmal aber es ist super super wichtig.

00:17:40: Ja,

00:17:41: safe.

00:17:42: Geschwindigkeit ist wirklich das A und O ne?

00:17:44: Weil in der heutigen Zeit wie schnell sich alles bewegt so wenn du halt für die kleinsten Sachen, die eigentlich jetzt wirklich keine riesen Sache sind so ewig lang brauchst, das Wochen vor dir her schiebst teilweise die Sachen dann sogar vergisst weil du abgelenkt bist sondern wirst es halt nicht hinbekommen.

00:18:01: Und am Ende des Tages, was ich immer gelernt habe von Leuten mit denen wir zusammen gearbeitet haben.

00:18:06: Ihr müsst euch immer bewusst machen das ist im e-commerce mehr als woanders wahrscheinlich ja.

00:18:11: wenn ihr es nicht macht dann wird der nächste kommen der mehr Geld hat der mehr Zeit hat und wird euch plattmachen.

00:18:17: Das ist halt einfach die Wahrheit die dahinter steckt.

00:18:19: das heißt wenn ihr ein Produkt habt Wenn ihr eine Leidenschaft habt wenn ihr etwas aufbauen wollt Dann macht es jetzt nicht morgen Nicht gestern Jetzt sofort handeln in die Umsetzung kommen Fokus auf die wesentlichen Sachen Marketing Sales Und dann geht's los.

00:18:32: Und

00:18:32: macht es richtig, weil ganz ehrlich wir hatten ja letzt hier diesen einen Shop der sich bei uns gemeldet hat, der eigentlich jetzt hätte starten wollen im Mai glaube ich, wo alles stand.

00:18:44: Shop sah vernünftig aus, Produkt war am Start lieferfähig, Saison gerade am Laufen so man hätte direkt mit Ads rein starten können, wo du halt an dem Zeitpunkt noch gar nicht gemacht, der sich da mal bei dir gemeldete hat und meinte Jo, Ich lass jetzt erstmal den Shop umbauen Und es dauert jetzt vier Monate.

00:19:02: Wir können im September noch mal sprechen, so was wirklich wenn ich sowas höre... Boah da kann ich wirklich ausrasten innerlich, weil's mir einfach weh tut!

00:19:10: Weil genau

00:19:11: so

00:19:12: wirst du das auf gar keinen Fall schaffen, weil in diesen sechs Monaten jemand dann Mitbewerber der ist halt vernünftig angeht und der darauf scheißt dass alles perfekt ist, der einfach nur Vollgas nach vorn geht umsetzt und jetzt drauf schmeißt, auch wenn vielleicht noch nicht alles perfekt ist.

00:19:27: Aber absolut ausreichend was rauszuholen!

00:19:29: Die hat halt in diesen sechs Monaten den Shop von Null, wenn wir jetzt von der gleichen Ausgangssituation ausgehen, kannst du es easy schaffen.

00:19:37: möglich auf mittlere fünfstelle teilweise sechsstellige monatsumsetze schon zu kommen in diesem zeitraum wenn eben die voraussetzungen dafür stehen und das war an diesem fall so und dass tut einfach nur mehr.

00:19:47: Ja natürlich und ist nochmal Leute wir arbeiten ja auch.

00:19:50: einer unserer bausteine unserer sollen ist ja auch die shopoptimierung.

00:19:53: das ist auch super wichtig.

00:19:54: also wir sagen ja auch ganz klar es ist wichtig ein conversion optimierten online shop zu haben.

00:19:58: aber legt die perfektion touristische brille ab ja und fängt einfach an weil Ich habe zu dem dann auch gesagt zu einem Interessenten, hey ich schau mal klar wenn der Shop verbessert ist.

00:20:08: Dann werden wir damit noch mehr Geld verdienen.

00:20:10: Der AOV wird es vielleicht verbessern in die Conversion-Welt.

00:20:12: aber jetzt diese Phase hätte man super nutzen können um einfach super geil zu testen.

00:20:18: das ist bestes Beispiel.

00:20:20: auch immer mit QIV.

00:20:22: also wirklich QIV ist ja bei uns kann man ja ganz offen sagen mit Abstand dass meist Bebuchte sage ich jetzt mal Saison.

00:20:29: also die meisten Leute kommen einfach in kofiert zu uns und wie viele leute melden sich dann erst Anfang November, wo ich sage Leute wir haben Ende November Black Friday.

00:20:39: Wir haben Weihnachten und so ihr müsst mal ein bisschen Vorlaufzeit mit einplanen.

00:20:42: Und ich sagt ich habe teilweise jetzt schon Leute die dann wirklich vorausschauend handeln Die dann wirklich jetzt im Mai oder Juni mit uns starten um zu sagen hey pass auf ok wir ziehen jetzt einmal den Shopglat.

00:20:53: wir testen einfach und das müsst ihr euch auch mal bewusst machen super geil zum Beispiel jetzt über den Sommer ein bisschen Angebote zu testen die man dann im Winter richtig geil ausspielen kann.

00:21:01: ja safe Aber mit diesem Shop-Thema, da würde ich noch mal ganz kurz darauf eingehen.

00:21:05: Weil das macht gerade was in mir zu drüber sprechen!

00:21:10: Wie oft im Onboarding gucken wir uns den Online-Shop an und sagen ja hier gibt es wahrscheinlich drei hundert Sachen die wir anpassen könnten so wo wir wüssten dass könnte man besser machen.

00:21:20: Wo wir aber ganz bewusst sagen ganz ehrlich scheißmal grade drauf lass uns hier die drei Sachen anpassen die wirklich wichtig sind die den größten Hebel haben, was du in zwei Stunden umgesetzt hast.

00:21:31: Was du auch komplett alleine machen kannst und dann fokussieren wir uns erst mal zwei Monate nur auf L's damit es vorangeht.

00:21:37: ja so macht Sinn weil ganz ehrlich Variante eins Du gehst an den Shop machst sechs Monaten überhaupt gar keinen Umsatz oder Pimmels weiter bei zehn, zwanzig, dreißig K oder so im Monat rum Und kannst danach sechs monaten nachdem du nochmal Fett vielleicht zehntausend Euro für eine Agentur ausgeben hast Dann langsam rein starten und L zu schalten Option zwei, du scheißt halt drauf, gibst sechs Monate Vollgas.

00:22:00: Kommst direkt auf den Niveau von hundert K oder irgendwas in der Richtung oder fünfzig k meinetwegen je nach Ausgangssituationen und dann kannst ja auch einfach parallel immer mal ein bisschen was am Shop machen.

00:22:10: und das ist am Ende eine viel geile Situation die viel mehr Bock macht wo du persönlich viel viel glücklicher mit sein wirst weil sie einfach läuft.

00:22:18: und ganz ehrlich ich habe schon so hässliche online Shops gesehen die soviel Umsatz geschoben haben dass es wirklich nicht absolut wichtigste, dass da alles perfekt ist.

00:22:29: Ja save und ich finde auch du hast ja eben den Satz gesagt so jo am meisten Spaß macht es ja auch wenn's vorangeht und das passt ja zu dem Thema weil was ich oftmals auch am Telefon das Gefühl habe jetzt nicht unbedingt mit den Leuten die sich melden sondern eher die Leute wo ich sage da fasse ich nochmal nach nach einem halben Jahr oder damit die melden sich irgendwann nochmal, dass dann so eine gewisse Trägheit entsteht.

00:22:52: Weil eben nichts passiert ist und wenn ich mich vier Monate nur darauf fokussiere irgendwie jetzt mal den Shop noch einmal glatt zu ziehen ja dann wird ja nicht viel passieren.

00:23:01: du machst kein Progress Du machst nicht mehr Umsatz mehr Gewinne vielleicht

00:23:04: ein bisschen aber halt nicht

00:23:05: menschwerd Aber nicht relevant das es Spaß macht.

00:23:08: Und dann entsteht natürlich so ne gewisse Trägkeit Ne leichte Abwärtsspirale.

00:23:13: Das ist halt so wichtig Dass man da nicht reinkommt.

00:23:16: Ja, safe.

00:23:17: Also ich mein bisher ne?

00:23:19: Wir haben jetzt... Ich hätte noch fünf andere Fragen nicht gerne mit dir besprochen hätte.

00:23:23: Ich würde sagen machen wir einfach nochmal eine andere Folge.

00:23:25: Im Prinzip drehen wie uns jetzt dreizig Minuten fast um dieses eine Thema Fokus Prioritäten klarhaben ganz klarer Fokus auf das was wirklich zählt.

00:23:36: und ganz ehrlich dass ist das Geheimnis.

00:23:38: Das ist das verdammte Geheimnis.

00:23:39: Du brauchst keine Fancy Marketing Channels, du brauchst nicht alles perfekt machen.

00:23:44: Du musst einfach nur klar haben worauf es ankommt und dich einfach knallhart fokussieren.

00:23:49: Und das macht Unternehmen erfolgreich!

00:23:50: Nicht nur im E-Commerce.

00:23:51: in jeder Branche macht das Unternehmen erfolgreich... ...das ist ja bei uns genau das gleiche.

00:23:56: Vor über drei Jahren, vor vier Jahren haben wir so viel Scheiße gemacht, haben uns so krass ablenken lassen sind auf Messen gegangen, haben auf LinkedIn gepostet.

00:24:05: So viel unnötige kacke und irgendwann haben wir einfach knallhart gesagt okay scheiß drauf Wir fokussieren uns jetzt einfach nur auf unser eines angebohlt Machen einfach nur ads und podcast und youtube das ist Und machen einfach nur dass uns hier da

00:24:21: es hat

00:24:22: funktioniert

00:24:23: Genau.

00:24:25: also fokusiert euch bleibt dran legt den Perfektionismus ab und das ist eigentlich, würde ich sagen so das Wichtigste.

00:24:31: Safe

00:24:31: und lernt auch Nein zu sagen zu irgendwelchen Möglichkeiten die reinkommen weil mehr ist nicht immer besser.

00:24:38: Mehr Umsatz, mehr Profit ist fast immer besser aber mehr Aufgaben und mehr Möglichkeiten zu nutzen ist häufig sogar das Gegenteil und hält dich sogar davon ab dass es vorangeht.

00:24:49: Und wenn du dabei Hilfe brauchst und einfach merkst du Jo es fällt dir super schwer dann seid ihr bewusst, du bist ja mir nicht allein.

00:24:55: Uns fällt es allen schwer!

00:24:56: Weil alleine ist es auch einfach super schwer gerade wenn du so was zum ersten Mal machst.

00:25:00: aber dafür gibt's ja zum Glück uns.

00:25:03: Deswegen bruchst dir einfach mal einen Termin und dann kannst du mit Tobi einfach mal ganz in Ruhe drüber sprechen.

00:25:09: Und Tobi vielleicht sagst du da noch ganz kurz ein zwei Sachen dazu wie so eine Erstgespräch abläuft und Was passiert denn?

00:25:16: der Zeitpunkt?

00:25:17: Vielleicht doch nicht richtig ist oder vielleicht auch wir sehen das geschätzliche passt nicht.

00:25:22: Wie läuft es ab?

00:25:24: Genau.

00:25:24: Also am Ende des Tages, wie ich ja auch eingangs erwähnte ist das Schöne bei uns dass ich wirklich euch durch den gesamten Prozess begleite also auch hinten raus.

00:25:34: ihr sprecht nicht erst mit irgendeinem Praktikanten und dann mit mir sondern Ich bin auch schon von Anfang an dabei vielleicht das noch mal ganz kurz erwähnt.

00:25:40: Ja,

00:25:40: Tobis Maschine macht unseren kompletten Vertrieb alleine!

00:25:44: Ja und wichtig ist eigentlich ein ganz entspanntes Gespräch.

00:25:47: wir gehen so fünfzehn zwanzig Minuten rein und schauen uns wirklich einfach mal die Situation erstmal von oben an.

00:25:52: ne?

00:25:53: dich kennen, du erzählst ein bisschen was zu deiner Situation wo du gerade eben stehst.

00:25:57: Generell mit dem Shop als auch vielleicht generell im Leben weil ich finde das ist auch immer wichtig so ein bisschen allgemein zu verstehen.

00:26:02: und dann schauen wir uns das Produkt an die Situation, die Kalkulation und ich kann daran allein schon meistens ziemlich viel erkennen und schon die ersten Impulse reingeben.

00:26:11: Und wie gesagt macht euch keine Sorgen auch wenn es grad wenn ihr denkt es sei nicht der richtige Zeitpunkt oder es passt grade aus irgendwelchen anderen Gründen Haut mich einfach trotzdem an, bucht euch trotzdem Termin weil ich immer sage wir haben beide nichts zu verlieren aus der zwanzig Minuten Zeit und ich geb jedem Impulse mit.

00:26:26: Also auch wenn ich selber merke nach zwei drei vier Minuten das passt irgendwie grad gar nicht dann gebe ich euch trotzdem zwei drei Impulse damit sag was ihr vielleicht in den nächsten Monaten verbessern könnt und dann sprechen wir halt einfach in einem halben Jahr nochmal und wenn wir merken hey es passt dann können wir uns doch gerne noch mal für ein zweites Gespräch zusammensetzen

00:26:43: Ja, safe.

00:26:44: Und da könnt ihr euch auf jeden Fall auch darauf verlassen das ist bei uns Credo von Anfang an gewesen dass er auch super ehrlich und transparent sind vorne raus bevor es zu einer Zusammenarbeit kommt weil wir haben am Ende auch nur Freude an unserer Arbeit wenn wie mit Shops arbeiten wo wirklich das Potenzial darin schreckt dass es voran geht Von allen gegebenheiten die halt mitspielen müssen und deswegen auch das private was super wichtig ist.

00:27:06: und wenn es nicht passen sollte dann meldet ihr es von unseren erfahrenen Echte.

00:27:12: regelmäßig vorkommt, dass die Shops sagen Jo lass es sein mach was anderes.

00:27:17: Die Idee ist nicht gut oder irgendwas in der Richtung?

00:27:18: Hundertprozentig

00:27:19: das kommt regelmäßig mal vor.

00:27:20: aber die meisten Leute sind dann eben trotzdem sehr dankbar und sagen dann eben hey dadurch kommen sie ja trotzdem voran und wechseln dann vielleicht noch einmal die Strategie die Positionierung Schrauben nochmal am Offer verhandeln nochmal bei den Lieferanten nach Und dann spricht man halt wie gesagt später nochmal.

00:27:33: Da haben wir übrigens auch regelmäßig schon bei Google mal Bewertungen für bekommen, weil die Leute eben dann trotzdem dankbar sind diese Impulse mitzubekommen und ich denen nicht einfach irgendwas verkaufe, Strategienversprechen Garantien gebe oder so.

00:27:45: da haben wir halt alle nix von.

00:27:46: Ja selten trotz machen so vieler Marks!

00:27:51: Ja, das passiert wenn man zu Geld geil wird und zu gierig.

00:27:54: Dann fangen halt solche Sachen an.

00:27:57: aber da könnt ihr euch drauf verlassen dass es bei uns nicht der Fall ist, hier bei uns eine ehrliche Einschätzung was mit dem Potenzial drin steckt.

00:28:03: Und wenn das Potenziel da ist wirklich in den nächsten Monaten etwas rauszuholen im Shop und deutlich voranzukommen na dann ... sollt mir tiefer reingehen und dann würde ich auch mich sehr freuen, wenn es zu einer Zusammenarbeit kommt.

00:28:15: Weil das macht uns am meisten Freude... Und auch Tobi macht es dann Freude, wenn er sieht oder von uns hört, von Julius Jonas und mir hier Projekt XY richtig vorangekommen, schauen wir mal wie sich die Zahlen entwickelt haben.

00:28:27: Das ist Bock!

00:28:27: Und das ist auch das Schöne an der Arbeit dass man halt so schnell den Impact sieht von dem was wir... Ja

00:28:31: hundertprozentig, das ist so schön.

00:28:33: also wären ja wirklich teilweise Kunden wo nach zwei drei Wochen schon die ersten positiven Signale und Ergebnisse da sind.

00:28:40: Das ist supergeil zu sehen.

00:28:41: und dann, wenn man längerfristig arbeitet auf was möglich ist auch in vier, fünf, sechs Monaten.

00:28:46: Super geil!

00:28:47: Ja absolut oder auch in zwei drei Jahren.

00:28:49: also wie viele haben wir begleitet?

00:28:51: von alleine oder vielleicht ein-zwar Minijobber bis hin zu einem Team von fünf bis zehn Vollzeitleuten?

00:28:57: Es hat auch richtig geil zu sehen was was halt aufgebaut werden kann wenn man mal konstant fokussiert an den richtigen Dingarbeitet.

00:29:05: und jetzt ist das Secret, ja?

00:29:07: Und dabei können wir euch sehr gut helfen.

00:29:08: Also, ich würde sagen der Pitch ist lang genug, Tobi!

00:29:11: Was war's zu?

00:29:11: Yes,

00:29:12: passt alles!

00:29:12: Danke fürs Zuhören, bis demnächst!

00:29:14: Bis dann, ciao

00:29:23: ciao!