Was passiert, wenn du einen Termin bei uns buchst?

00:00:02: Wir sind keine Druckerkolonne, es ist kein Praktikant.

00:00:05: Es ist Tobi der mit Fünftausend Shops gesprochen hat.

00:00:07: Der hat keinen Skript und einen groben Leitfaden.

00:00:10: Aber wenn du jetzt irgendwie sagst hey du kannst fünfhundert Euro im Monat investieren ganz ehrlich dann sind wir nicht die richtigen für dich.

00:00:30: Was passiert eigentlich?

00:00:31: Wenn du bei uns einen Termin buchst?

00:00:34: das ist die Frage um dies heute gehen soll.

00:00:37: ich möchte einfach mal eine ganze ... transparenten, ehrlichen Einblick geben wie das Ganze abläuft.

00:00:42: Vielleicht denkst du auch schon länger drüber nach dir mal ein Timin bei uns zu buchen und ich weiß dass es sich nach einer sehr großen Entscheidung anfühlt weil er vermutlich dann auch irgendwie eine Investition dahinter steckt.

00:00:52: Ich kann dir aber sagen, dass du da wirklich gar keine Angst haben musst Weil wir genauso in einem Telefonat sind, wie du mich hier auch über den Podcast kennst.

00:01:03: Das heißt lass uns konkret machen!

00:01:04: Wenn du den Termin wirst dann machst du es bei uns über die Website und beantwortest ein paar Fragen.

00:01:09: diesen dafür da dass wir einfach schnell einen Überblick bekommen und schnell einschätzen können ob wir dir weiterhelfen können.

00:01:17: das ist nämlich unser erstes Ziel in dem ersten Gespräch.

00:01:21: wir wollen dich kennenlernen.

00:01:22: Wir wollen verstehen, was dein Business ist.

00:01:24: Wir wollen das Potenzial abschätzen können, dass da wirklich etwas zuholen ist in deinem Online-Shop.

00:01:31: also du mit deinem online Shop was erreichen kannst.

00:01:34: wenn du gewinnst und nach vorne kommst können wir auch gewinnen bei unser Ziel es nicht einmal einen Abschluss zu machen sondern unsere Kunden jahrelang zu halten.

00:01:43: Und das passiert natürlich nur wenn wir Erfolge gemeinsam erzielen.

00:01:47: Das ist unser Ziel im ersten Telefonat.

00:01:50: Deswegen gibts uns zum Beispiel an Was ist dein neuen Job?

00:01:53: Logisch, den gucken wir uns an vor dem ersten Termin.

00:01:55: Du gibst ein paar Infos an wie eine ideale Lösung für dich aussieht dass wir schon mal einen grobes Verständnis davor bekommen.

00:02:00: was suchst du eigentlich?

00:02:02: Was brauchst du um voranzukommen?

00:02:04: Du gibest ein paar infos an was so deine Herausforderungen sind kannst da natürlich auch einfach Infos reinschreiben was sonst noch relevant ist für uns zu wissen.

00:02:13: und du gibst auch natürlich an wie viel Umsatz macht dein Job ungefähr in der Range ... kannst du investieren, um dein Shop nach vorne zu bringen.

00:02:21: Das für uns auch eine wichtige Information ist,... ... weil wenn du jetzt irgendwie sagst... ..."Hey!

00:02:26: Du kannst fünfhundert Euro im Monat

00:02:28: investieren.".

00:02:28: Ganz ehrlich dann sind wir nicht die Richtigen für dich,... ...weil mit dem Geld kommen wir nicht hin.

00:02:32: Mit dem Geld kannst du auch nicht in den Online-Shop relevant groß machen.

00:02:36: Deswegen fragen wir diese Dinge ab, um einfach ein Gefühl dafür zu bekommen,... ...wo stehst du?

00:02:41: In was findest du Positionen oder Situation?

00:02:43: bist du und macht es Sinn,... Zeit zu investieren, darüber zu sprechen wie man deinen Shop nach vorne bringt.

00:02:50: Im ersten Telefonat gibt es dann einfach ein paar Fragen.

00:02:53: ja dass wir einfach noch ein besseres Verständnis bekommen.

00:02:55: Wie ist deine Marge?

00:02:57: Wo liegt dein durchschnittlicher Bahnkorb?

00:02:59: Was machst du konkreter für Umsätze?

00:03:02: Wie sieht deine persönliche Situation aus?

00:03:04: Wie viel Zeit kannst Du investieren all diese Sachen die wichtig sind um herauszufinden ob eine Zusammenarbeit am Ende auch erfolgreich sein kann.

00:03:12: Und natürlich können wir uns riechen.

00:03:14: Gibt auch Telefonate, die beenden mir nach fünf Minuten.

00:03:17: Weil wir das Gefühl haben es passt einfach auf eine menschliche Ebene nicht und dafür ist der Telefonat da für beide Seiten logischerweise.

00:03:24: Können wir uns Riechen weil man eng zusammenarbeiten wird.

00:03:28: Das macht nur Sinn wenn's auch Spaß macht und man sich auf einer persönlichen Ebene riecht.

00:03:33: wie gesagt.

00:03:34: Werbung kennst du eigentlich schon unseren Newsletter zum Podcast.

00:03:42: Wenn nicht, dann ganz kurze Info an dieser Stelle.

00:03:45: Jeden Donnerstag kriegst du von uns innerhalb von fünf Minuten... alle wichtigen E-Commerce News zusammengefasst in dein Postfach.

00:03:54: Also, was performt gerade?

00:03:56: Was performt grade nicht?

00:03:57: Welches Creative ist grade gut?

00:03:58: Welche Tools finden wir grade spannend?

00:04:00: Was verändert sich auf dem Plattform und was geht generell grad ab im E-commerce Markt?

00:04:05: alles, was du als Online Shop Betreiber wissen musst und wissen solltest um bestmöglich arbeiten zu können oder immer am Zahn der Zeit zu sein.

00:04:14: Das ganze ist vollkommen kostenlos Und wie gesagt jeden Donnerstag ... frisch in deiner Inbox, kann sich dafür ... ... Kostums anmelden bei uns auf der Homepage.

00:04:23: Zum Newsletter oder du findest auch den Link zum Newsletter... ... in den Show Notes und ich würde vorschlagen,... ... mach das direkt und dann bist du immer bestens informiert.

00:04:32: Weiter geht's!

00:04:33: So wenn das alles passt im ersten Telefonat, ja?

00:04:36: Das ist ein Termin, den du debustest des ersten Telefons.

00:04:38: Dann ruft Tobi unser Geschäftsführer dich an.

00:04:41: Du sprichst mit dem so auf fünfzehn zwanzig Minuten.

00:04:44: Und wenn wir da herausfinden, dass alles passt und es Sinn macht über eine Zusammenarbeit zu sprechen oder konkrete reinzugehen.

00:04:51: Darüber zu sprechen wie man deinen Shop nach vorne bringen kann und was wir machen würden gemeinsam Dann wird ein Termin gemacht für einen neunzigminütigen Video Call wo wir dann wirklich deutlich tiefer noch mal einsteigen uns auch von Gesicht ... zu Angesicht sage ich mal kennenlernen, wo wir vielleicht auch nochmal in den Etto-Count reingucken was du so gemacht hast etc.

00:05:11: und das ganze konkret machen.

00:05:13: Wirklich ganz in der Tiefe verstehen... Wo kommst Du her?

00:05:16: Was hast Du schon alles probiert?

00:05:17: Wie sieht Dein Shop aus?

00:05:18: von den Kennenzahlen von den Produzenten?

00:05:20: Was kannst Du erreichen vom Umsatz?

00:05:22: Wo möchtest Du hin?

00:05:23: Was sind Deine Ziele?

00:05:24: Und natürlich wird dann in diesem Termin auch ein Fahrplan erstellt.

00:05:29: Das heißt, wir besprechen wirklich schon sehr detailliert wie würden wir da rangehen?

00:05:33: Was sind die Schritte, die du gehen musst um von deiner jetzigen Situation zu deinem Ziel zu kommen?

00:05:40: Wenn du keinen Ziel hast gerade im Kopf, dann arbeiten wir das gemeinsam auch in den Terminen.

00:05:44: Weil das wichtig ist zu wissen wo möchtest du eigentlich hin um dann dem Fahrplan dafür zu erstellen?

00:05:49: Weil wenn du jetzt sagst hey du machst jetzt zwanzig K, willst du auf hundert K kommen... ...dann sieht der Weg anders aus als wenn du sagst Hey!

00:05:56: Du musst hast Investoren drin und musst irgendwie innerhalb der nächsten sechs Monate auf zweieinhalbfünfzig oder eine halbe Million Euro Monats Umsatz kommen.

00:06:03: logischerweise So.

00:06:05: und dann haben wir relativ konkret einen Fahrplan erarbeitet in diesem Termin, den der dir schon extrem weiterhelfen wird.

00:06:13: Wir kriegen häufig wirklich super gutes Feedback für diese Termine und auch Bewertungen teilweise weil unser Ziel da wirklich ist mehr Wert auch mit reinzugeben.

00:06:21: Und dann kannst du letztendlich entscheiden möchtest du das ganze allein umsetzen oder mit unserer Unterstützung?

00:06:28: Dann sprechen wir natürlich darüber wie wir dich unterstützen können also wie eine Zusammenarbeit in der Praxis aussieht was wir genau machen, in welcher Reihenfolge.

00:06:38: Wie wird ich unterstützen können?

00:06:40: Welche Säulen da drin sind natürlich auch über konkret Überlaufzeiten über Investitionen all diese ganzen Sachen die halt wichtig sind für dich am Ende der Entscheidung zu treffen Ob du das ganze machen möchtest mit uns oder nicht und wenn nicht dann ist auch dass in Ordnung.

00:06:56: Wir haben bei uns im Vertrieb eine Person Tobi.

00:07:00: Der ist auch unser Geschäftsführer der es seit Anfang an an meiner Seite ... bei dieser Unternehmung.

00:07:07: Und der weiß natürlich, wie man ein Angebot präsentiert... aber wir haben ganz klar die Devise das ist auf einer menschlichen Ebene... Kursern soll!

00:07:17: Wir sind keine Druckerkolonne,... es ist kein Praktikant, ja?

00:07:20: Es ist Tobi, der mit fünf Tausend Shops gesprochen hat.

00:07:22: Der hat keinen Skript, er hat einen groben Leitfaden damit er alle wichtigen Informationen bekommt,... die er braucht um das Ganze vernünftig abschätzen zu können und wir einfach eine gleichbleibende Qualität liefern können.

00:07:33: That's it!

00:07:34: Und dann ist es ein Gespräch auf Augenhöhe zwischen zwei Menschen oder auch sechs Menschen.

00:07:38: Das heißt, wenn du nicht allein das Ganze machst sondern vielleicht mit einem Geschäftspartner und einer Geschäftspardnerin, dann könnt ihr natürlich auch zusammen diesem Termin erscheinen bzw.

00:07:50: solltet das im besten Fall auch?

00:07:52: Weil dann seid ja beide auch irgendwie relevant dabei!

00:07:55: ... beteiligt.

00:07:57: Und genau, dann wird das Ganze konkret gemacht und wie gesagt du entscheidest... ... ob das ganze umsetzen willst oder nicht?

00:08:03: Und wenn nicht ist es auch in Ordnung.

00:08:06: tatsächlich klappt's nur in einem von zehn Fällen also eine von zehn Anfragen die wir rein bekommen.

00:08:13: wird am Ende wirklich ein Kunde von uns weil wir einfach sehr sehr sorgfältig auswählen und sicherstellen wollen dass die Gegebenheiten gut sind, dass wir ein Ergebnis erzielen können.

00:08:23: Weil wie gesagt unser Ziel ist langfristig mit dir zu arbeiten nicht einmal mit dir irgendwie ein bisschen abzukächen sondern wenn wir starten wirklich einen Erfolg zu machen so das wir am Ende bei dir vorbeifahren ein Video zusammen erstellen über die Zusammenarbeit weil das brauchen wir, das ist unser bestes Marketing und das ist immer das Ziel.

00:08:43: Und wenn es gerade noch nicht passt dann haben wir zumindest uns schon mal kennengelernt, haben eine grobe Einschätzung wissen ob wir uns riechen können und wissen wann ist der Zeitpunkt richtig um nochmal drüber zu sprechen?

00:08:55: Und bleiben dann im Austausch.

00:08:58: Wenn du sagst hört sich interessant an Du denkst auch schon länger darüber nach Dann würde ich sagen spätestens jetzt kannst ihr mein Termin buchen und Ich freue mich darauf dein Shop kennenzulernen.

00:09:07: Wir haben ein Select Channel wo alle Terminbuchungen, sag ich mal, reingepostet werden.

00:09:14: Und ich guck eigentlich jeden Shop davon immer direkt an oder irgendwann wenn ich halt ins Lekt dann drin bin.

00:09:19: weil ich aber auch neugierig bin und wir Lust haben auf geile Online-Shops deswegen buch dich ein!

00:09:25: Ich freue mich auf dein Shop.

00:09:26: wie alle freuen uns auf den Shop und dann werden wir sehen.

00:09:28: hoffe das Ding gemeinsam groß machen.

00:09:30: Mich würde es freuen und ich am Ende des Tages auch in diesem Sinne.

00:09:33: let's go Bucht den Call Bis bald mit Behrend Heinz.