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In der heutigen Folge beleuchtet Berend die Auswirkungen von Retouren auf dein Unternehmen, angefangen von den Kosten und dem verringerten Gewinn bis hin zur negativen Kundenerfahrung und den ökologischen Aspekten. Erfahre, was die häufigsten Gründe für Retouren sind und wie du diese gezielt reduzieren kannst. Berend gibt dir praktische Tipps, um Informationen und Details bereits im Front-End deines Online-Shops bereitzustellen, z.B. durch eine detaillierte Produktbeschreibung, aussagekräftige Bilder und Videos oder sogar einen Größenfinder für Modeartikel. Ein weiterer Faktor, der zu Retouren führen kann, ist die Lieferzeit. Berend erklärt, wie du die Logistikprozesse optimieren kannst, um die Versandzeiten zu verkürzen und...

Heute dreht sich alles um die Frage, ob Etsy die richtige Plattform für deinen Verkauf ist. Berend nimmt dich mit auf eine spannende Reise durch die Welt von Etsy und gibt dir wertvolle Einblicke in verschiedene Aspekte. Ein wichtiger Punkt ist die Analyse der Verkaufszahlen großer Listings auf Etsy. Dies gibt dir einen Hinweis auf das Potenzial deiner Produkte auf der Plattform. Aber warum solltest du dich für Etsy entscheiden? Berend erklärt, wie einfach und schnell du Etsy mit Shopify integrieren kannst und welches Wachstumspotenzial die Plattform bietet. Natürlich spielen auch die Kosten eine Rolle. Etsy erhebt eine Marktplatzgebühr von...

In der heutigen Folge dreht sich alles um das Thema "Hast du ein NoBrainer Angebot für Neukunden?". Berend beleuchtet die steigenden Kosten für die Kundengewinnung (CACs) und warum es entscheidend ist, einen hohen durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu haben. Erfahre, wie du den wahrgenommenen Wert deines Angebots steigern kannst, indem du beispielsweise Bundles oder kostenlose Produkte anbietest, anstatt Rabatte zu geben. Berend erklärt, wie du durch das Erzeugen von Dringlichkeit und Knappheit sofortiges Kaufbedürfnis bei potenziellen Kunden schaffen kannst, z.B. durch zeitlich begrenzte Angebote oder eine limitierte Anzahl von Produkten. Erfahre auch, wie Garantien den Kauf zu einem No-Brainer machen können,...

Heute wirft Berend einen Blick auf die aktuellen E-Commerce-Trends aus den USA und China. Du erfährst was über das aufstrebende Live-Shopping Phänomen, das in China bereits einen Straßenabschnitt mit stundenlangen Live-Shows umfasst. Entdecke das Konzept des modernen Home Shoppings und die Entwicklung von Super Apps wie WeChat, die als umfassende Lösungen für Messaging, Social Media, Nachrichten, Fitness, Zahlungen und Marktplätze dienen. Zudem erhältst du Einblicke, wie WhatsApp und Uber ihre Dienste erweitern, um Kataloge, Werbung und Handel anzubieten. Berend blickt auf den Trend der Mikro-Influencer auf TikTok, der besonders von Unternehmen wie Shein genutzt wird, sowie auf die "Buy Now...

Heute dreht sich alles um das große WhatsApp Marketing Update. Berend hat diesmal Thomas Möllers von Chatmarks zu Gast, einer der führenden WhatsApp Marketing Agenturen Deutschlands, die bereits mit renommierten Marken wie ZOÉ LU und BLACKROLL zusammenarbeiten. Gemeinsam besprechen sie Themen wie List Building, Automation, Kampagnen und Optimierung im WhatsApp Marketing. Die Diskussion dreht sich auch um den aktuellen Stand von WhatsApp als Marketingkanal. Wann kannst du mit weiteren Funktionen und Verbesserungen rechnen? Welche Flows und Kampagnen haben sich bereits bewährt? Wie lässt sich WhatsApp in bestehende CRM-Systeme wie Klaviyo integrieren? Des Weiteren werden Fragen zu den verschiedenen Tools und...

Viele Unternehmer haben Angst davor, ihre Preise anzuheben, doch heute stellt dir Berend drei überzeugende Gründe vor, die diese Sorgen entkräften. Eine Erhöhung der Preise, ist der beste Hebel, um den Gewinn zu steigern. Dabei wird auf das Buch "Preisheiten" verwiesen, das die Zusammenhänge von Preisgestaltung, Kostensenkung und Umsatzsteigerung beleuchtet. Der zweite Grund betrifft den richtigen Zeitpunkt für Preiserhöhungen. Berend erläutert, wie man den optimalen Moment für eine Preisanpassung erkennt und warum es wichtig ist, diesen Zeitpunkt nicht zu verpassen. Der dritte Grund bezieht sich auf die höhere Wertigkeit, die mit höheren Preisen einhergeht. Es wird darauf eingegangen, wie Kunden...

In der neuesten Folge dreht sich alles um die Erfahrung, Kunde bei der Berend Heins GmbH zu sein und welche Kosten damit verbunden sind. Der Prozess vor Vertragsabschluss wird beleuchtet, angefangen beim Erstgespräch, bei dem geprüft wird, ob persönlich eine gute Übereinstimmung besteht. Zudem erwähnt Berend das D2C-Sparring mit Tobi, bei dem die Zahlen auseinandergenommen werden und nur 2 von 10 Kunden ein Angebot erhalten. Das Team von "Berend" besteht aus D2C-Experten mit echter Praxiserfahrung aus eigenen Shops und hat bisher über 200 Shops begleitet. Die Zusammenarbeit basiert auf individueller 1:1 Beratung, um das Maximum herauszuholen. Darüber hinaus gibt es...

Heute deckt Berend das Geheimnis auf, warum 90 % der Marken am Product-Market Fit (PMF) scheitern. Du erfährst, was PMF überhaupt bedeutet und wie wichtig es ist, dass das entwickelte Produkt mit dem bestehenden Markt in Einklang steht. Die richtige Produktpositionierung für die passende Zielgruppe und die Marktreife spielen hierbei eine entscheidende Rolle. Berend erklärt dir, die Vorteile eines guten PMF’s, wie ein sofortiges Funktionieren des Marketings, eine gute Conversion-Rate, wiederkehrende Kunden, organisches Wachstum, die Durchsetzung höherer Preise und Empfehlungen. Du kannst dir den PMF auch erarbeiten. Berend erklärt, wie man Feedback einholt und betont die Wichtigkeit von Tests, um verschiedene...

In der heutigen Folge des Onlineshop-Geflüster Podcasts spricht Berend mit Nils Jessen, dem Gründer von Mable.ai, über eine völlig neue Art des Trackings. Conversion Tracking ist ein Problem, mit dem viele kämpfen, besonders in Anbetracht von iOS 14 und Cookie-Problemen. Aus diesem Grund haben sich Nils und Berend ein schönes Geschenk für euch überlegt, denn ihr bekommt den ersten Monat bei mable.ai komplett GRATIS. Lediglich müsst ihr bei eurer Anmeldung erwähnen, dass ihr von Berend, bzw. dem Onlineshop-Geflüster Podcast kommt, und so bekommt ihr ohne Risiko den ersten Monat geschenkt. Nils gibt Einblick in seine Entstehungsgeschichte und seinen Background und...

Heute bespricht Berend verschiedene Themen, die für den Aufbau eines erfolgreichen E-Commerce-Unternehmens wichtig sind. Dabei geht es um die richtige Positionierung und Branding, eine effektive Neukunden-Akquise, die Produktion von hochwertigen Werbemitteln sowie um eine gesunde Kundenbindung und Retention. Außerdem werden die Bedeutung von Community-Aufbau und einer positiven Produkterfahrung betont. Insgesamt zeigt dir Berend, dass es bei einem erfolgreichen E-Commerce-Business nicht nur um Komplexität, sondern auch um einfache, aber effektive Strategien geht. Was sich hinter diesen ganzen Punkten verbirgt, erfährst du jetzt! Viel Spaß dabei!
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