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Wenn du deinen eigenen Onlineshop hast, wirst du selbstverständlich auch einen Kundensupport haben. Doch wie gut ist der wirklich? Die wichtigste Kennzahl hier ist der Net Promoter Score, der dir verrät, inwiefern Konsumenten deine Dienstleistung weiterempfehlen würden. Berend erklärt dir heute, wo guter Kundensupport anfängt und wie viel Kulanz du gegenüber deinen Kunden hast. Außerdem ist es wichtig, dass dein Kundensupport einfach für den Konsumenten zu erreichen ist und du schnell und zuverlässig helfen kannst. Wie das alles genau aussieht, erfährst du in der heutigen Episode. Viel Spaß dabei!
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Heute ist Josh Rauer von Limbostudio bei bei Berend zu Gast. Josh war bei den Anfängen von Snocks dabei und hat nicht nur das E-Mail Marketing von Snocks gemacht, sondern hat auch den Shop gebaut. Jetzt verrät er uns, wie viel Spaß E-Commerce, E-Mail Marketing machen kann und wie sein Basic Setup aussieht. Was es noch alles über Josh und Limbostudios zu wissen gibt, erfährst du in der heutigen Episode Onlineshop-Geflüster.

Mehr von Josh:
► Hier gehts zur Website: https://www.limbostudio.co/
► Hier gehts zu Josh: https://www.joshrauer.com/
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Das Thema Versandkosten im E-Commerce hat sich im letzten Jahr drastisch geändert. Berend hat hierzu seine Meinung auch klar geändert. Denn, noch vor 2 Jahren war für Berend klar: zu 99 % macht es Sinn auf Versandkosten zu verzichten und die Kosten anders abzudecken. Doch mittlerweile sind die Logistikkosten in die Höhe gestiegen und alles ist teurer geworden, sodass auch du reagieren musst. Was Berend sich da für dich überlegt hat, erfährst du in heutigen Episode. Viel Spaß dabei!
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Diese Folge ist besonders interessant für dich, wenn du bereits mindestens eine Folge des Onlineshop-Geflüster Podcasts gehört hast. Sobald du kein glasklares Ziel zu mehr Umsatz verfolgst, oder daran zweifelst, ob du je Gewinn erzielen wirst, oder du vielleicht auch eine ewig lange To-do-Liste hast und dich trotzdem langsam im Erledigen der Aufgaben fühlst, dann ist es an der Zeit etwas zu verändern. Heute geht Berend auf dich ein und legt dir nahe, wieso es sinnvoll für dich ist, ein kostenloses Erstgespräch zu buchen und wie du Fehler verhindern kannst, die Berend selbst oder einer seiner Kunden bereits gemacht haben....

Oft stellen sich Onlineshop-Betreiber die Frage, wann es an der Zeit wäre, den ersten Mitarbeiter einzustellen. Viele haben auch gewisse Ängste, dass es zu früh sein könnte oder das Mindset stimmt einfach nicht und man selbst ist sein größter Engpass. Berend erzählt dir heute, was ein Mitarbeiter überhaupt kostet und wann der richtige Zeitpunkt für eine Vollzeitkraft im eigenen Unternehmen ist. Viel Spaß mit der heutigen Episode: Onlinehsop-Geflüster!
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Beim...

In der heutigen Episode verrät dir Berend den exakten Fahrplan, wie du mit deinem Onlineshop auf 1 Mio. Umsatz kommen kannst. Berend geht genau auf die Punkte ein, die wichtig sind und erklärt dir, wie dein Product-Market-Fit aussehen sollte. Außerdem wird über das Bewerben deines Produktes gesprochen und wie eine gute Shop-Optimierung aussieht. Was hinter dem ganzen steckt, erfährst du alles jetzt. Viel Spaß dabei!
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Beim Aufbau unseres eigenen...

Heute beschäftigt sich Berend mit der Frage, ob und ab wann du ein Berater benötigst. Somit ist erstmal zu klären, was dir ein Berater bringt und was die Aufgaben von deinem Berater sein sollten. Außerdem musst dir klar sein, dass auch du immer was mitbringen musst, damit du mit deinem Berater erfolgreich durchstarten kannst. Selbstverständlich basiert auch in dieser Zusammenarbeit unheimlich viel auf Vertrauen. Was noch alles dahinter steckt, erfahrt ihr in der heutigen Episode. Viel Spaß dabei!
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Deine Idee ist wertlos! - Das klingt vielleicht erstmal sehr hart, allerdings erzählt dir Berend heute, was hinter diesem Titel steckt und was damit genau gemeint ist. Gute Ideen haben häufig einige, allerdings kommt es, wie so oft im Leben, auf die Umsetzung an. Auch bei Berend lief nicht immer alles glatt, sodass er dir nun 3 elementare Tipps mit auf den Weg geben kann. Viel Spaß mit der heutigen Episode!
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Heute eine etwas längere Solofolge von Berend. Das zeigt aber auch, was für eine große Wichtigkeit diese Folge hat und wie informativ sie für dich ist. Egal in welcher Stufe du dich aktuell mit deinem Onlineshop befindest, Berend erklärt dir, was zu tun ist, um mit deinem Onlineshop weiter zu wachsen. Jede dieser 3 Stufen wird in kleine Punkte unterteilt, auf die du acht geben solltest. Welche das genau sind, erfährst du in der heutigen Episode. Viel Spaß dabei!
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Auch im Jahr 2023 musst du die Meta Ads verstehen und dir Gedanken darüber machen, wo du gerne Werbung schalten möchtest. Wieso Facebook weiterhin eine top Anlaufstelle ist und du dort erfolgreich Werbung schalten kannst, verrät dir Berend in der heutigen Episode: Onlineshop-Geflüster. Viel Spaß dabei!
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Beim Aufbau unseres eigenen 7-stelligen Onlineshops haben wir viele Fehler gemacht und jeden einzelnen davon teuer selbst bezahlt.
Heute haben wir die Erfahrungswerte...